תמיכה
תמיכה ב-Sealed: עזרה, יצירת קשר ושאלות נפוצות
כתוב ל-support@loopware.app לעזרה עם Sealed. לרוב השאלות כבר יש תשובה למטה: קוד גישה שנשכח, iPhone חדש, גיבוי, מנויים ושיתופים. בבקשה אל תכתוב את קוד הגישה או את מפתח השחזור שלך באימייל.
יצירת קשר
כתוב ל-support@loopware.app. ב-Sealed, בהגדרות יש חלק אודות עם יצירת קשר עם התמיכה, מדיניות פרטיות ותנאי שימוש.
כשאתה כותב, כדאי לציין איזה iPhone יש לך, איזו גרסת iOS רצה עליו, על מה הקשת ומה ראית. השמט את קוד הגישה, את מפתח השחזור ואת כל ביטוי סיסמה של שיתוף.
אם קיבלת שיתוף
שיתוף של Sealed הוא קובץ שמסתיים ב-.bbvshare, שנקרא Sealed Encrypted Share. כך פותחים אחד.
שאלות ותשובות
שכחתי את קוד הגישה שלי. מה עושים?
אם שכחת את קוד הגישה, מפתח השחזור מאפשר לך להגדיר קוד חדש. כל מי שיש לו את מפתח השחזור שלך ואת ה-iPhone שלך או את גיבוי iCloud שלך יכול לפתוח את הכספת שלך. מכיוון שהמפתח שלך לעולם לא מגיע אלינו, אנחנו לא יכולים לשחזר את הכספת שלך או לאפס את קוד הגישה שלך בשבילך.
אני לא מוצא את מפתח השחזור שלי.
כשהכספת שלך פתוחה אפשר לראות שוב את מפתח השחזור בהגדרות, תחת סנכרון וגיבוי, ואז מפתח שחזור. כל מי שיש לו את מפתח השחזור שלך ואת ה-iPhone שלך או את גיבוי iCloud שלך יכול לפתוח את הכספת שלך. מכיוון שהמפתח שלך לעולם לא מגיע אלינו, אנחנו לא יכולים לשחזר את הכספת שלך או לאפס את קוד הגישה שלך בשבילך.
יש לי iPhone חדש. איך מחזירים את הכספת שלי?
אפשר לשחזר את הכספת שלך ב-iPhone חדש מהגיבוי שלך, עם מפתח השחזור שלך. מפתח הכספת שלך נשאר ב-iPhone שבו נוצר, ולכן ב-iPhone חדש Sealed מבקשת את מפתח השחזור שלך. גיבוי iCloud מוצפן הוא בחינם.
האם גיבוי עולה כסף, או משתמש בשטח האחסון שלי?
גיבוי iCloud מוצפן הוא בחינם. בפעם הראשונה ששומרים את מפתח השחזור, Sealed מפעילה גם גיבוי iCloud, שהוא בחינם. הגיבוי משתמש באחסון iCloud שלך, וכשהוא מלא Sealed אומרת זאת ומפסיקה להוסיף פריטים חדשים. אפשר לכבות שוב את גיבוי iCloud בהגדרות, תחת סנכרון וגיבוי. חיסכון במקום, חלק מ-Sealed Pro, שומר מקורות בגיבוי iCloud המוצפן שלך ומפנה מקום ב-iPhone שלך.
איך מבטלים את Sealed Pro?
אפשר לנהל או לבטל מנוי בכל עת בהגדרות, תחת השם שלך, ואז מנויים. אם אתה מאפשר התראות, Sealed מזכירה לך יומיים לפני שהניסיון החינמי מסתיים.
שילמתי עבור Sealed Pro. איך מחזירים אותו בטלפון חדש?
היכנס ל-App Store עם אותו חשבון Apple שבו קנית אותו. בהגדרות יש כפתור שחזר רכישות תחת מנוי, עבור רכישה שבוצעה עם אותו חשבון Apple. בחלון הרכישה יש כפתור שחזור לרכישה שביצעת קודם.
מה קורה לכספת שלי אם אני מוחק את האפליקציה?
אם אתה מוחק את Sealed מ-iPhone כשגיבוי iCloud כבוי, הכספת באותו iPhone נמחקת איתה. מחק את כל הנתונים מוחק את הכספת שלך מה-iPhone, וכשאפשר להגיע ל-iCloud, גם את הגיבוי המוצפן שלך.
מישהו שלח לי קובץ .bbvshare. איך פותחים אותו?
שיתוף של Sealed הוא קובץ שמסתיים ב-.bbvshare, שנקרא Sealed Encrypted Share. מי שמקבל שיתוף צריך את Sealed ואת ביטוי הסיסמה, בלי חשבון ובלי שרת. כדי לפתוח שיתוף אתה פותח את הכספת שלך, מזין את ביטוי הסיסמה, והפריט מתווסף לכספת שלך.
אילו iPhone וגרסאות iOS Sealed תומך בהם?
Sealed פועלת ב-iPhone וב-iPad. Sealed דורשת iOS 17.0 ומעלה.
איפה מדיניות הפרטיות והתנאים?
https://loopware.app/privacy#sealed היא מדיניות הפרטיות ו-https://loopware.app/terms הם תנאי השימוש. ב-Sealed, בהגדרות יש חלק אודות עם יצירת קשר עם התמיכה, מדיניות פרטיות ותנאי שימוש.
קבלו את Sealed
Sealed להורדה בחינם, ו-Sealed Pro היא רכישה אופציונלית בתוך האפליקציה.
