지원
Sealed 지원: 도움말, 문의, 자주 묻는 질문
Sealed 도움이 필요하면 support@loopware.app로 메일을 보내 주세요. 대부분의 질문은 아래에 답이 있습니다. 암호 분실, 새 iPhone, 백업, 구독, 공유입니다. 메일에 암호나 복구 키는 적지 마세요.
문의
support@loopware.app로 메일을 보내 주세요. Sealed의 설정에는 지원 문의, 개인정보 처리방침, 이용 약관이 있는 정보 섹션이 있습니다.
메일을 보낼 때는 어떤 iPhone을 쓰는지, iOS 버전은 무엇인지, 무엇을 눌렀고 무엇이 보였는지 알려 주시면 도움이 됩니다. 암호, 복구 키, 공유 암호문은 적지 마세요.
공유를 받았다면
Sealed 공유는 .bbvshare로 끝나는 파일이며 Sealed 암호화 공유라고 부릅니다. 여는 방법은 여기에 있습니다.
질문과 답변
암호를 잊었어요. 어떻게 하나요?
암호를 잊어버리면 복구 키로 새 암호를 설정할 수 있습니다. 복구 키와 사용자의 iPhone 또는 iCloud 백업을 가진 사람은 누구나 보관함을 열 수 있습니다. 키는 저희에게 전달되지 않으므로 저희가 보관함을 복구하거나 암호를 대신 재설정해 드릴 수 없습니다.
복구 키를 찾을 수 없어요.
보관함이 열려 있는 동안 설정의 동기화 및 백업, 복구 키에서 복구 키를 다시 볼 수 있습니다. 복구 키와 사용자의 iPhone 또는 iCloud 백업을 가진 사람은 누구나 보관함을 열 수 있습니다. 키는 저희에게 전달되지 않으므로 저희가 보관함을 복구하거나 암호를 대신 재설정해 드릴 수 없습니다.
새 iPhone이 생겼어요. 보관함을 어떻게 되찾나요?
백업과 복구 키로 새 iPhone에서 보관함을 복원할 수 있습니다. 보관함 키는 만든 iPhone에 남아 있으므로, 새 iPhone에서는 Sealed가 복구 키를 요청합니다. 암호화된 iCloud 백업은 무료입니다.
백업에 비용이 드나요? 내 저장 공간을 쓰나요?
암호화된 iCloud 백업은 무료입니다. 복구 키를 처음 저장할 때 Sealed는 무료인 iCloud 백업도 함께 켭니다. 백업은 사용자의 iCloud 저장 공간을 사용하며, 가득 차면 Sealed가 그렇다고 알려 주고 새 항목 추가를 중단합니다. 설정의 동기화 및 백업에서 iCloud 백업을 다시 끌 수 있습니다. Sealed Pro에 포함된 저장 공간 절약은 원본을 암호화된 iCloud 백업에 두고 iPhone의 공간을 확보해 줍니다.
Sealed Pro를 어떻게 취소하나요?
설정에서 이름을 누른 다음 구독으로 이동하면 언제든지 구독을 관리하거나 취소할 수 있습니다. 알림을 허용하면 Sealed가 무료 체험이 끝나기 이틀 전에 알려 줍니다.
Sealed Pro를 결제했어요. 새 폰에서 어떻게 되찾나요?
구입할 때 사용한 같은 Apple 계정으로 App Store에 로그인하세요. 설정의 구독 아래에 구입 복원 버튼이 있으며, 같은 Apple 계정으로 한 구입에 사용합니다. 구독 화면에는 이전에 구입한 항목을 되살리는 복원 버튼이 있습니다.
앱을 삭제하면 보관함은 어떻게 되나요?
iCloud 백업이 꺼져 있는 상태에서 iPhone에서 Sealed를 삭제하면, 그 iPhone의 보관함도 함께 삭제됩니다. 모든 데이터 삭제는 iPhone에서 보관함을 지우고, iCloud에 연결할 수 있으면 암호화된 백업도 함께 지웁니다.
누군가 .bbvshare 파일을 보내 줬어요. 어떻게 여나요?
Sealed 공유는 .bbvshare로 끝나는 파일이며 Sealed 암호화 공유라고 부릅니다. 공유를 받는 사람에게는 Sealed와 암호 문구가 필요하며, 계정도 서버도 필요하지 않습니다. 공유를 열려면 보관함의 잠금을 해제하고 암호 문구를 입력하면 항목이 보관함에 추가됩니다.
Sealed는 어떤 iPhone과 iOS 버전을 지원하나요?
Sealed는 iPhone과 iPad에서 실행됩니다. Sealed에는 iOS 17.0 이상이 필요합니다.
개인정보 처리방침과 이용약관은 어디에 있나요?
https://loopware.app/privacy#sealed는 개인정보 처리방침이고 https://loopware.app/terms는 이용약관입니다. Sealed의 설정에는 지원 문의, 개인정보 처리방침, 이용 약관이 있는 정보 섹션이 있습니다.
Sealed 받기
Sealed는 무료로 다운로드할 수 있으며, Sealed Pro는 선택 사항인 앱 내 구입입니다.