Sealed-support: hulp, contact en veelgestelde vragen

Als je je toegangscode vergeet, kun je met je herstelsleutel een nieuwe instellen. Iedereen die je herstelsleutel heeft, en je iPhone of je iCloud-back-up, kan je kluis openen. Omdat je sleutel nooit bij ons komt, kunnen wij je kluis niet voor je herstellen of je toegangscode niet voor je resetten.

Terwijl je kluis open is, kun je je herstelsleutel opnieuw zien in Instellingen, onder Synchronisatie en back-up, en dan Herstelsleutel. Iedereen die je herstelsleutel heeft, en je iPhone of je iCloud-back-up, kan je kluis openen. Omdat je sleutel nooit bij ons komt, kunnen wij je kluis niet voor je herstellen of je toegangscode niet voor je resetten.

Je kunt je kluis met je herstelsleutel op een nieuwe iPhone herstellen vanuit je back-up. Je kluissleutel blijft op de iPhone waarop hij is gemaakt, dus op een nieuwe iPhone vraagt Sealed om je herstelsleutel. Versleutelde iCloud-back-up is gratis.

Versleutelde iCloud-back-up is gratis. De eerste keer dat je je herstelsleutel bewaart, zet Sealed ook iCloud-back-up aan, en die is gratis. De back-up gebruikt je iCloud-opslag, en als die vol is meldt Sealed dat en voegt het geen nieuwe onderdelen meer toe. Je kunt iCloud-back-up in Instellingen, onder Synchronisatie en back-up, weer uitzetten. Ruimtebesparing, onderdeel van Sealed Pro, bewaart originelen in je versleutelde iCloud-back-up en maakt ruimte vrij op je iPhone.

Je kunt een abonnement op elk moment beheren of opzeggen in Instellingen, onder je naam, en dan Abonnementen. Als je meldingen toestaat, herinnert Sealed je twee dagen voordat een gratis proefperiode afloopt.

Log in bij de App Store met dezelfde Apple Account waarmee je het kocht. Instellingen heeft onder Abonnement een knop Herstel aankopen, voor een aankoop met dezelfde Apple Account. De betaalmuur heeft een knop Herstel voor een aankoop die je eerder deed.

Als je Sealed van een iPhone verwijdert terwijl iCloud-back-up uitstaat, wordt de kluis op die iPhone samen met de app verwijderd. Verwijder alle data wist je kluis van de iPhone en, als iCloud bereikbaar is, ook je versleutelde back-up.

Een Sealed-deling is een bestand dat eindigt op .bbvshare, een Sealed Encrypted Share genoemd. Wie een deling ontvangt, heeft Sealed en de wachtzin nodig, zonder account en zonder server. Om een deling te openen ontgrendel je je kluis, voer je de wachtzin in, en wordt het onderdeel aan je kluis toegevoegd.

Sealed werkt op iPhone en iPad. Sealed vraagt iOS 17.0 of nieuwer.

https://loopware.app/privacy#sealed is het privacybeleid en https://loopware.app/terms zijn de gebruiksvoorwaarden. In Sealed heeft Instellingen een sectie Over met Contact met support, Privacybeleid en Gebruiksvoorwaarden.