การช่วยเหลือ
การช่วยเหลือ Sealed: ติดต่อและคำถามที่พบบ่อย
อีเมล support@loopware.app เพื่อขอความช่วยเหลือเรื่อง Sealed คำถามส่วนใหญ่มีคำตอบด้านล่างแล้ว: ลืมรหัสผ่าน iPhone เครื่องใหม่ การสำรองข้อมูล การสมัครสมาชิก และการแชร์ โปรดอย่าใส่รหัสผ่านหรือกุญแจกู้คืนของคุณในอีเมล
ติดต่อ
เขียนถึง support@loopware.app ใน Sealed การตั้งค่ามีส่วนเกี่ยวกับ ซึ่งมีติดต่อฝ่ายสนับสนุน นโยบายความเป็นส่วนตัว และข้อกำหนดการใช้งาน
เมื่อเขียนมา จะช่วยได้หากบอกว่าคุณใช้ iPhone รุ่นใด iOS เวอร์ชันใด คุณแตะอะไร และเห็นอะไร อย่าใส่รหัสผ่าน กุญแจกู้คืน และวลีรหัสผ่านของการแชร์
หากคุณได้รับไฟล์แชร์
การแชร์ของ Sealed เป็นไฟล์ที่ลงท้ายด้วย .bbvshare เรียกว่า Sealed Encrypted Share นี่คือวิธีเปิดไฟล์
คำถามและคำตอบ
ฉันลืมรหัสผ่าน ต้องทำอย่างไร
หากคุณลืมรหัสผ่าน กุญแจกู้คืนจะให้คุณตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ ทุกคนที่มีกุญแจกู้คืนของคุณและมี iPhone หรือข้อมูลสำรอง iCloud ของคุณสามารถเปิดตู้เซฟของคุณได้ เนื่องจากกุญแจของคุณไม่เคยไปถึงเรา เราจึงกู้ตู้เซฟหรือรีเซ็ตรหัสผ่านให้คุณไม่ได้
ฉันหากุญแจกู้คืนไม่เจอ
ขณะที่ตู้เซฟเปิดอยู่ คุณดูกุญแจกู้คืนอีกครั้งได้ในการตั้งค่า ใต้ซิงค์และสำรองข้อมูล แล้วกุญแจกู้คืน ทุกคนที่มีกุญแจกู้คืนของคุณและมี iPhone หรือข้อมูลสำรอง iCloud ของคุณสามารถเปิดตู้เซฟของคุณได้ เนื่องจากกุญแจของคุณไม่เคยไปถึงเรา เราจึงกู้ตู้เซฟหรือรีเซ็ตรหัสผ่านให้คุณไม่ได้
ฉันมี iPhone เครื่องใหม่ จะนำตู้เซฟกลับมาได้อย่างไร
คุณกู้คืนตู้เซฟบน iPhone เครื่องใหม่จากข้อมูลสำรองได้ ด้วยกุญแจกู้คืนของคุณ กุญแจตู้เซฟอยู่บน iPhone เครื่องที่สร้างไว้ ดังนั้นบน iPhone เครื่องใหม่ Sealed จะขอกุญแจกู้คืนของคุณ การสำรองข้อมูล iCloud แบบเข้ารหัสใช้ได้ฟรี
การสำรองข้อมูลมีค่าใช้จ่ายหรือใช้พื้นที่เก็บของฉันไหม
การสำรองข้อมูล iCloud แบบเข้ารหัสใช้ได้ฟรี ครั้งแรกที่คุณบันทึกกุญแจกู้คืน Sealed จะเปิดการสำรองข้อมูล iCloud ซึ่งใช้ได้ฟรีให้ด้วย การสำรองข้อมูลใช้พื้นที่ iCloud ของคุณ และเมื่อเต็ม Sealed จะบอกและหยุดเพิ่มรายการใหม่ คุณปิดการสำรองข้อมูล iCloud ได้อีกครั้งในการตั้งค่า ใต้ซิงค์และสำรองข้อมูล ประหยัดพื้นที่ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Sealed Pro เก็บต้นฉบับไว้ในข้อมูลสำรอง iCloud แบบเข้ารหัสของคุณและคืนพื้นที่บน iPhone
จะยกเลิก Sealed Pro ได้อย่างไร
คุณจัดการหรือยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ทุกเมื่อในการตั้งค่า ใต้ชื่อของคุณ แล้วการสมัครสมาชิก หากคุณอนุญาตการแจ้งเตือน Sealed จะเตือนคุณสองวันก่อนการทดลองใช้ฟรีสิ้นสุด
ฉันจ่ายเงินสำหรับ Sealed Pro แล้ว จะได้คืนบนโทรศัพท์เครื่องใหม่อย่างไร
ลงชื่อเข้าใช้ App Store ด้วยบัญชี Apple เดียวกับที่คุณซื้อ การตั้งค่ามีปุ่มกู้คืนการซื้อใต้การสมัครสมาชิก สำหรับการซื้อที่ทำด้วยบัญชี Apple เดียวกัน หน้าสมัครมีปุ่มกู้คืนสำหรับการซื้อที่คุณทำไว้ก่อนหน้านี้
ตู้เซฟของฉันจะเป็นอย่างไรหากฉันลบแอป
หากคุณลบ Sealed ออกจาก iPhone ขณะที่การสำรองข้อมูล iCloud ปิดอยู่ ตู้เซฟบน iPhone เครื่องนั้นจะถูกลบไปด้วย ลบข้อมูลทั้งหมดจะลบตู้เซฟของคุณออกจาก iPhone และเมื่อเชื่อมต่อ iCloud ได้ ก็ลบข้อมูลสำรองที่เข้ารหัสของคุณด้วย
มีคนส่งไฟล์ .bbvshare มาให้ฉัน จะเปิดอย่างไร
การแชร์ของ Sealed เป็นไฟล์ที่ลงท้ายด้วย .bbvshare เรียกว่า Sealed Encrypted Share ผู้ที่ได้รับการแชร์ต้องมี Sealed และวลีรหัสผ่าน โดยไม่ต้องมีบัญชีและไม่ต้องมีเซิร์ฟเวอร์ การเปิดการแชร์ คุณปลดล็อกตู้เซฟ ป้อนวลีรหัสผ่าน แล้วรายการจะถูกเพิ่มเข้าตู้เซฟของคุณ
Sealed รองรับ iPhone และ iOS เวอร์ชันใดบ้าง
Sealed ใช้งานได้บน iPhone และ iPad Sealed ต้องใช้ iOS 17.0 ขึ้นไป
นโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดอยู่ที่ไหน
https://loopware.app/privacy#sealed คือนโยบายความเป็นส่วนตัว และ https://loopware.app/terms คือข้อกำหนดการใช้งาน ใน Sealed การตั้งค่ามีส่วนเกี่ยวกับ ซึ่งมีติดต่อฝ่ายสนับสนุน นโยบายความเป็นส่วนตัว และข้อกำหนดการใช้งาน
รับ Sealed
Sealed ดาวน์โหลดฟรี และ Sealed Pro เป็นการซื้อในแอปที่เลือกซื้อหรือไม่ก็ได้
